Gene to emoji, które mieszka w Textopolis, cyfrowym mieście w telefonie jego użytkownika Alexa. Jest synem dwóch emotikonów meh o imieniu Mel i Mary i jest w stanie wypowiadać różne miny pomimo wychowania rodziców. Jego rodzice wahają się, czy pójdzie do pracy, ale Gene nalega, aby mógł czuć się użyteczny. Po otrzymaniu wiadomości od swojej sympatii Addie, Alex postanawia wysłać jej emotikon. Kiedy Gene zostaje wybrany, wpada w panikę, robi panikę i niszczy centrum tekstu. Gene zostaje wezwany przez Smilera, uśmiechniętą emotikonę i lidera centrum tekstowego, który dochodzi do wniosku, że Gene jest „awarią” i dlatego musi zostać usunięty. Gene jest ścigany przez boty, ale ratuje go Hi-5, niegdyś popularny emoji, który stracił sławę z powodu braku użycia. Mówi Gene, że można go naprawić, jeśli znajdą hakera, a Hi-5 towarzyszy mu, aby mógł odzyskać swoją sławę.