Podczas dłuższego pobytu w zamku Balmoral i wciąż pogrążona w żałobie po śmierci ukochanego księcia Alberta, królowa Wiktoria (Dame Judi Dench) spotyka pana Johna Browna (Sir Billy Connolly), członka jej personelu domowego, który uważa, że nadszedł czas Przyjdź po nią, aby zaczęła żyć normalnie. Wkrótce zyskuje przychylność i przyjaźń królowej, a jego autorytet i status w gospodarstwie domowym wkrótce rosną. Budzi to obawy wśród wielu doradców królowej, którzy widzą, że ich własne wpływy maleją, a reputacja królowej jest nadszarpnięta. W rezultacie podejmują działania, aby upewnić się, że przyszły wpływ pana Browna w gospodarstwie domowym zostanie utrzymany w ryzach.