Kate (Emilia Clarke) pracuje w sklepie z artykułami bożonarodzeniowymi jako elf. Życie bohaterki jest pasmem niepowodzeń i złych decyzji. Kiedy Kate poznaje w pracy Toma (Henry Golding), jej codzienność zaczyna zmieniać się na lepsze. Pomimo, że pozornie ta dwójka kompletnie do siebie nie pasuje, magia świąt sprawia, że postanawiają iść za głosem swoich serc.