1960, małe miasteczko Francja. Vianne Rocher (Juliette Binoche) i jej młoda córka Anouk (Victoire Thivisol) przeprowadzają się do miasta i otwierają sklep z czekoladą w chwili, gdy zaczyna się Wielki Post. Drobny burmistrz miasta, hrabia de Reynaud (Alfred Molina) nie może tego zaakceptować i robi wszystko, aby ją zamknąć, ale jej ciepła osobowość i niesamowite czekoladki zdołają przekonać wielu mieszkańców. Sprawy robią się jeszcze bardziej, gdy grupa rzecznych drifterów, prowadzona przez Rouxa (Johnny Depp), zatrzymuje się w mieście (ku jeszcze większemu rozpaczy burmistrza), a Vianne zabiera się za nim. W międzyczasie pomaga Josephine Muscat (Lena Olin) wydostać się z nękającego ją małżeństwa, a jej równie wolnomyślicielka Amande Voizin (Dame Judi Dench) spotyka się z jej wnukiem, Lucem Clairmontem Aurelien Parent Koenig, którego matka Caroline (Carrie) -Anne Moss), nie pochwala sposobów Amande.