Podczas dłuższego pobytu w zamku Balmoral i wciąż pogrążona w żałobie po śmierci ukochanego księcia Alberta, królowa Wiktoria (Dame Judi Dench) spotyka pana Johna Browna (Sir Billy Connolly), członka jej personelu domowego, który uważa, że ​​nadszedł czas Przyjdź po nią, aby zaczęła żyć normalnie. Wkrótce zyskuje przychylność i przyjaźń królowej, a jego autorytet i status w gospodarstwie domowym wkrótce rosną. Budzi to obawy wśród wielu doradców królowej, którzy widzą, że ich własne wpływy maleją, a reputacja królowej jest nadszarpnięta. W rezultacie podejmują działania, aby upewnić się, że przyszły wpływ pana Browna w gospodarstwie domowym zostanie utrzymany w ryzach.