W Londynie imigrantka z Belgii Carol Ledoux dzieli mieszkanie ze swoją starszą siostrą Helen i pracuje jako manikiurzystka w salonie kosmetycznym. Helen używa słowa „wrażliwy”, aby opisać ogólne zachowanie Carol, które jest prawie tak, jakby chodziła oszołomiona, rzadko mówiąc o czymkolwiek. Kiedy się odzywa, zwykle dotyczy to czegoś, co jest sprzeczne z jedną z tych nielicznych kwestii, na punkcie których ma obsesję, na przykład inwazją chłopaka Helen, Michaela, na jej przestrzeń w mieszkaniu. Ta konkretna kwestia może dotyczyć bardziej mężczyzn niż tylko działań Michaela, o czym świadczy Carol, która jest wzburzona słysząc, jak Helen i Michael kochają się, i nie jest w stanie skutecznie odrzucić zalotów męskiego zalotnika, Colina, który jest w niej zauroczony . Jednym z tych innych obsesyjnych problemów jest zauważanie pęknięć i zawsze chęć ich naprawienia. Podczas gdy Helen i Michael wyjeżdżają na wakacje do Pizy we Włoszech, Carol postanawia zamknąć się w mieszkaniu i porzucić pracę. Tam jest niemal zahipnotyzowana samotnością, co prowadzi do pogorszenia jej stanu psychicznego, gdy te obsesje dochodzą do głosu. Szybko popada w szaleństwo, które ostatecznie dotyka również tych, którzy próbują się z nią skontaktować.