Były szpieg Marine and Defense Intelligence Agency, Robert McCall, mieszka teraz w zróżnicowanym kompleksie mieszkaniowym w miejskim Massachusetts. Pracuje jako kierowca Lyft i pomaga mniej szczęśliwym z pomocą swojej przyjaciółki Susan Plummer. McCall anonimowo jedzie pociągiem do Stambułu, aby odzyskać córkę właściciela lokalnej księgarni, którą porwał jej ojciec. Pomaga także Samowi Rubinsteinowi, starszemu ocalonemu z Holokaustu, który szuka obrazu swojej siostry; dwoje rodzeństwa zostało rozdzielonych, gdy zostały przetransportowane przez nazistów do różnych obozów, ale obraz zostaje wylicytowany i Sam nie może udowodnić, że jest jego właścicielem. Po odkryciu, że podwórze mieszkania zostało zdewastowane, McCall przyjmuje ofertę od Milesa Whittakera, młodego mieszkańca z artystycznym, ale trudnym pochodzeniem, na przemalowanie ścian. Pewnego dnia Susan i agent DIA Dave York, były kolega z drużyny McCalla, zostają wezwani do zbadania sprawy zabójstwa agenta i jego żony w Brukseli. Kiedy jeden z wieloletnich przyjaciół McCall zostaje znaleziony martwy, wyrusza, by dokonać zemsty.

W filmie "Bez litości" Denzel Washington gra McCalla, człowieka, który odciął się od tajemniczej przeszłości, by rozpocząć nowe, spokojne życie. Ale kiedy spotyka Teri (Chloë Grace Moretz), młodą dziewczynę, zmuszoną do współpracy przez niebezpiecznych rosyjskich gangsterów, nie może pozostać bezczynny - musi jej pomóc. Uzbrojony w pewne umiejętności, które pozwalają mu zemścić się na każdym, kto jest okrutny wobec bezbronnych ludzi, McCall rezygnuje z narzuconej sobie izolacji, by zaprowadzić sprawiedliwość.

Kiedy Ryszard Starewicz "Stary", szef jednej z warszawskich mafii, każe zamordować komendanta głównego policji, nie wie, że popełnia życiowy błąd. Mafioso nie ma pojęcia, że funkcjonariusz należał do "sfory", grupy zżytych przyjaciół, którzy, będąc jeszcze dziećmi, przyrzekli sobie dozgonną przyjaźń i pomoc. Tymczasem bezkarni przestępcy przenikają do najwyższych kręgów władzy. Nieoczekiwanie, mafijne macki sięgają już nawet kadry oficerskiej policji. Trzech przyjaciół z dzieciństwa postanawia działać. Olbrycht, Nowicki i Duch wypowiadają własną, bezwzględną walkę z zabójcą kolegi. Mężczyźni zrobią wszystko, żeby sprawiedliwość dopadła bosa mafii. Olbrycht i Ducha są doświadczonymi policjantami. Działając na własną rękę, funkcjonariusze stosują czasem bardzo brutalne, ale skuteczne środki. Mężczyźni są prawdziwymi wzorami dla swoich kolegów w pracy, natomiast wśród przestępców sieją postrach i przerażenie. Nowicki, natomiast, jest młodym prokuratorem, który nie wiele może zdziałać, zaplątany w gąszczu paragrafów i przeróżnych kodeksów. Jednak dzięki pomocy starszych kolegów, znajduje luki prawne, dzięki czemu może wprowadzić swój plan w życie.

Dwukrotny zdobywca Oscara Denzel Washington ("Dzień próby", "Chwała") po raz kolejny wciela się w postać Roberta McCalla - byłego żołnierza sił specjalnych, który pomimo że chciał wieść spokojne życie, nie potrafi innym odmówić pomocy. Od czasu porzucenia życia jako płatny zabójca pracujący na zlecenie rządu  McCall (Denzel Washington) próbuje pogodzić się z przerażającymi rzeczami, które robił w przeszłości. Ukojenie znajduje w wymierzaniu sprawiedliwości w imieniu potrzebujących. Znajdując się w południowych Włoszech odkrywa, że jego nowi przyjaciele są pod kontrolą lokalnych bossów mafijnych. Gdy wydarzenia przybierają zły obrót, McCall wie, co musi zrobić - stać się obrońcą swoich przyjaciół, podejmując walkę z mafią.