Mieszkający w Berlinie David Pratt właśnie zmarł w wyniku upadku z dachu swojego budynku mieszkalnego; nie jest jasne, czy jego śmierć była przypadkowa, czy samobójstwo. Jego żona, inżynier silników lotniczych Kyle Pratt i ich 6-letnia córka Julia Pratt są w emocjonalnym zamieszaniu, gdy lecą z powrotem z Berlina do Nowego Jorku na pogrzeb. Julia znika, a Kyle drzemie na pokładzie odrzutowca Alto Airlines. Julia ma tendencję do oddalania się, więc na początku Kyle myśli, że to tylko kolejny przypadek i łatwo ją znaleźć, ale okazuje się, że się myliła i nikt nie pamięta, by kiedykolwiek widział na pokładzie młodą Julię Pratt, w tym stewardesy. Szukając jej, cała załoga lotnicza i Kyle dowiadują się, że nie ma żadnych zapisów o tym, by kiedykolwiek przebywała na pokładzie – żadnej karty pokładowej, żadnego nazwiska w oficjalnym manifeście i żadnej dodatkowej osoby w oficjalnym liczeniu osób podczas lotu. asystent przed domniemanym zniknięciem. Na jaw wychodzą dalsze informacje z Berlina: że Julia nigdy nie byłaby na pokładzie. Kyle jest pewien, że zabrał ją ktoś na pokład i że w jej zniknięciu zamieszany jest również ktoś z linii lotniczych, który mógłby zmienić oficjalne zapisy lotów. Rosnące narzekania Kyle'a stawiają ją w bezpośredniej sprzeczności z niewygodnymi pasażerami, stewardesami (które wcześniej przyznawały, że mają swoich ulubionych i niezbyt lubianych pasażerów, a teraz Kyle należy do tej drugiej kategorii), a konkretnie z kapitanem Richem oraz Sky Marshal Carson, którego nadrzędnym celem jest bezpieczeństwo wszystkich pasażerów. Kyle, mając szczegółową wiedzę na temat konstrukcji samolotów, wierzy, że ma przewagę w znalezieniu Julii, gdyby tylko ktoś jej uwierzył i pozwolił jej szukać. A może trauma po śmierci Davida bawi się jej umysłem, tak że szuka kogoś, kto już nie istnieje… lub kiedykolwiek istniał?