Ralph Demolka i Vanellope Van Schweetz są najlepszymi przyjaciółmi od czasu ich nieszczęścia sześć lat wcześniej, spędzając wieczór po pracy w rodzinnym centrum rozrywki i arkadach Litwak. Podczas gdy Ralph jest zadowolony ze swojego obecnego życia, Vanellope przyznaje, że jest znudzona przewidywalnością swojej gry i marzy o czymś nowym. Następnego dnia Ralph próbuje spełnić swoje pragnienia, tworząc sekretny tor bonusowy podczas wyścigu. Vanellope przejmuje kontrolę nad graczem, aby to przetestować, ale wynikający z tego konflikt między nią a graczem skutkuje uszkodzeniem kierownicy szafki. Ponieważ firma, która wyprodukowała Sugar Rush, nie istnieje, jedno z dzieci znajduje zastępcę dla pana Litwaka na eBayu. Litwak uważa, że ​​gra jest zbyt droga i nie ma innego wyjścia, jak odłączyć Sugar Rush, pozostawiając bohaterów gry bez dachu nad głową.